汽车金融保险案例分析论文-汽车金融保险案例分析论文题目

接下来为大家讲解汽车金融保险案例分析论文，以及汽车金融保险案例分析论文题目涉及的相关信息，愿对你有所帮助。

简略信息一览：

• 1、客户关系管理案例分析

客户关系管理案例分析

1、现代仓储客户关系管理的核心思想就是以客户为中心。其宗旨就是改善企业与客户之间的关系，使客户时时感觉到仓储企业的存在，仓储企业随时了解到客户的变化。内视型的管理模式已不能适应激烈的竞争，面向外部世界的客户关系管理才能使仓储企业全面掌握其外部的客户。

2、客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM），最早发展客户关系管理的国家是美国，这个概念最初由Gartner Group提出来，在1980年初便有所谓的“接触管理”（Contact Management），即专门收集客户与公司联系的所有信息，到1990年则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀（Customer care）。

3、客户关系管理的核心思想是以客户为中心，客户自然也就成为客户关系管理的核心主体。它以客户为中心，以不断满足客户需求和为客户创造价值为目标，通过为客户提供个性化的产品和服务，与客户建立长期稳定的关系，不断提高客户的满意度和忠诚度，从而获得和保留更多有价值的客户，实现企业和客户的长期双赢。

4、案例一：完善商业银行客户利润贡献度分析的基本策略[2] 目前客户利润贡献度分析中存在的主要问题缺乏统一的客户信息管理支持平台随着信息技术的发展与应用，国内很多商业银行还正忙于数据的集中上收和建立统一的会计核算处理平台，信息平台仍处于核算层次，缺乏客户关系管理方面的内容，对客户信息挖掘使用的程度还较低。

关于汽车金融保险案例分析论文，以及汽车金融保险案例分析论文题目的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。